Portail patient

Trouvez dans cette section, toute l’information sur comment utiliser votre portail patient

À votre connexion au portail patient, la page d’accueil s’affiche. Elle vous permet de voir un sommaire des informations de votre dossier et de naviguer dans les sections du portail.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

La page d’accueil s’affiche. Vous pouvez consultez l’information des tuiles Prochain rendez-vous, Médication actuelle et Messages récents.

Vos informations d’identification s’affichent également dans le coin en haut à droite.

 3. Pour consulter les messages qui vous ont été envoyés par la clinique ou votre professionnel de la santé, en haut à droite de l’écran, cliquez sur Boîte de réception. Le nombre de messages non lus s’affiche entre crochets.
 4. Pour naviguer dans le portail, utilisez le menu à gauche.

SectionDescription
AccueilPermet de revenir à la page d’accueil du portail.
Résultats de laboratoirePermet de consulter et d’imprimer les résultats de laboratoire que votre professionnel de la santé a partagés avec vous. Consultez Patients : Consulter les résultats de laboratoire dans le portail patient
FormulairesPermet de consulter et d’imprimer les formulaires que votre professionnel de la santé a partagés avec vous.
Informations personnellesPermet de consulter et de mettre à jour vos informations personnelles. Consultez Patients : Mettre à jour vos informations personnelles dans le portail patient.
MédicationsPermet de consulter vos médicaments actifs et de faire une demande de renouvellement d’ordonnance. Consultez Patients : Demander un renouvellement de médicaments à partir du portail patient.
Rendez-vousPermet de consulter vos rendez-vous passés et à venir, de faire une demande de rendez-vous ou d’annuler un rendez-vous à venir. Consultez Patients : Demander un rendez-vous à partir du portail patient ou Patients : Annuler un rendez-vous à partir du portail patient.
Antécédents médicauxPermet de consulter vos antécédents médicaux et familiaux, vos allergies et vos vaccins.
FacturesPermet de consulter et d’imprimer vos factures. Consultez Patients : Consulter les factures dans le portail patient.

Important : Certaines de ces sections pourraient ne pas être disponibles dans votre clinique.

 5. Pour vous déconnecter du portail, dans le coin en haut à droite, cliquez sur Déconnexion.

 

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles dans le portail patient, par exemple votre adresse ou votre numéro de téléphone. Les informations sont synchronisées dans votre dossier patient.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Informations personnelles, ou cliquez sur Profil dans le coin supérieur droit. Les informations personnelles à votre dossier médical s’affichent.

Remarque : Les informations dans la colonne de gauche ne peuvent pas être modifiées. Pour y apporter des changements, communiquez avec votre professionnel de la santé.

 4. Mettez à jour les informations qui se trouvent dans la colonne de droite et cliquez sur Enregistrer. Si les changements sont acceptés, un message de confirmation s’affiche.

 

À partir du portail patient, vous pouvez consulter les factures qui vous ont été envoyées par votre professionnel de la santé pour des soins reçus à la clinique. Les factures vous sont également transmises par courriel.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Factures. La liste des factures à votre dossier s’affiche.

 4. Pour consulter ou imprimer une facture, cliquez sur l’imprimante à sa droite. Un document PDF est généré.
 5. Cliquez sur le document pour l’ouvrir et l’imprimer au besoin.

Portail patient

Trouvez dans cette section, toute l’information sur comment utiliser votre portail patient

À votre connexion au portail patient, la page d’accueil s’affiche. Elle vous permet de voir un sommaire des informations de votre dossier et de naviguer dans les sections du portail.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

La page d’accueil s’affiche. Vous pouvez consultez l’information des tuiles Prochain rendez-vous, Médication actuelle et Messages récents.

Vos informations d’identification s’affichent également dans le coin en haut à droite.

 3. Pour consulter les messages qui vous ont été envoyés par la clinique ou votre professionnel de la santé, en haut à droite de l’écran, cliquez sur Boîte de réception. Le nombre de messages non lus s’affiche entre crochets.
 4. Pour naviguer dans le portail, utilisez le menu à gauche.

SectionDescription
AccueilPermet de revenir à la page d’accueil du portail.
Résultats de laboratoirePermet de consulter et d’imprimer les résultats de laboratoire que votre professionnel de la santé a partagés avec vous. Consultez Patients : Consulter les résultats de laboratoire dans le portail patient
FormulairesPermet de consulter et d’imprimer les formulaires que votre professionnel de la santé a partagés avec vous.
Informations personnellesPermet de consulter et de mettre à jour vos informations personnelles. Consultez Patients : Mettre à jour vos informations personnelles dans le portail patient.
MédicationsPermet de consulter vos médicaments actifs et de faire une demande de renouvellement d’ordonnance. Consultez Patients : Demander un renouvellement de médicaments à partir du portail patient.
Rendez-vousPermet de consulter vos rendez-vous passés et à venir, de faire une demande de rendez-vous ou d’annuler un rendez-vous à venir. Consultez Patients : Demander un rendez-vous à partir du portail patient ou Patients : Annuler un rendez-vous à partir du portail patient.
Antécédents médicauxPermet de consulter vos antécédents médicaux et familiaux, vos allergies et vos vaccins.
FacturesPermet de consulter et d’imprimer vos factures. Consultez Patients : Consulter les factures dans le portail patient.

Important : Certaines de ces sections pourraient ne pas être disponibles dans votre clinique.

 5. Pour vous déconnecter du portail, dans le coin en haut à droite, cliquez sur Déconnexion.

 

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles dans le portail patient, par exemple votre adresse ou votre numéro de téléphone. Les informations sont synchronisées dans votre dossier patient.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Informations personnelles, ou cliquez sur Profil dans le coin supérieur droit. Les informations personnelles à votre dossier médical s’affichent.

Remarque : Les informations dans la colonne de gauche ne peuvent pas être modifiées. Pour y apporter des changements, communiquez avec votre professionnel de la santé.

 4. Mettez à jour les informations qui se trouvent dans la colonne de droite et cliquez sur Enregistrer. Si les changements sont acceptés, un message de confirmation s’affiche.

 

Le portail patient vous permet de consulter la liste de vos rendez-vous et de prendre un nouveau rendez-vous avec votre professionnel de la santé. Cette fonctionnalité doit être activée par votre clinique et par votre professionnel de la santé.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Rendez-vous. Votre liste de rendez-vous passés et à venir s’affiche.
 4. Sous Demande de rendez-vous, sélectionnez un Professionnel, un Type de rendez-vous, une Clinique et la période pour laquelle vous souhaitez rechercher des disponibilités.

Remarque : Vous devez remplir tous les champs. Si aucune disponibilité ne correspond à vos critères, un message s’affiche. Modifiez vos critères et faites une nouvelle recherche.

 5. Cliquez sur Rechercher les disponibilités. Les disponibilités correspondant à votre recherche s’affichent.

Remarque : La clinique peut déterminer le nombre de rendez-vous futurs qu’il vous est possible de réserver en ligne. Si la limite est atteinte, un message d’erreur s’affiche. Contactez votre clinique.

 6. Sélectionnez une disponibilité dans la liste proposée, puis cliquez sur Prendre rendez-vous.

 

Un message de confirmation et les informations de votre réservation s’affichent. Le rendez-vous est également ajouté à votre liste de rendez-vous au haut de l’écran.

Vous recevrez aussi un courriel de rappel de rendez-vous. Vous pouvez confirmer ou annuler votre rendez-vous en cliquant sur les liens dans ce courriel.

Astuce : Si votre clinique le permet, vous pouvez aussi annuler un rendez-vous à partir du portail patient. Consultez Patients : Annuler un rendez-vous à partir du portail patient.


 

Dans le portail patient, si votre clinique le permet, vous pouvez annuler un rendez-vous planifié avec votre professionnel de la santé. Le délai d’annulation fixé par votre clinique ne doit pas être dépassé.

Étapes

1. Accédez au portail (patient.medesync.com).

2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

3. Dans le menu, à droite, cliquez sur Rendez-vous. La liste de vos rendez-vous s’affiche.

 4. Cliquez sur Annuler à droite du rendez-vous à annuler. Une fenêtre de confirmation s’affiche.

Astuce : Le lien Annuler s’affiche uniquement pour les rendez-vous pouvant être annulés selon la politique d’annulation de votre clinique. La politique s’affiche en bas de la liste de rendez-vous.

 5. Pour annuler votre rendez-vous, cliquez sur Annuler le rendez-vous. Pour conserver votre rendez-vous, cliquez sur Ne pas annuler le rendez-vous.

À partir du portail patient, vous pouvez consulter les résultats de laboratoire qui vous ont été envoyés par votre professionnel de la santé. Vous recevez également un message dans votre boîte de réception vous informant que vos résultats sont normaux.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Résultats de laboratoire. La liste des résultats à votre dossier s’affiche.

 4. Pour consulter ou imprimer un résultat, cliquez sur l’imprimante à sa droite. Un document PDF est généré
 5. Cliquez sur le document pour l’ouvrir et l’imprimer au besoin.

 

À partir du portail patient, vous pouvez consulter les factures qui vous ont été envoyées par votre professionnel de la santé pour des soins reçus à la clinique. Les factures vous sont également transmises par courriel.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Factures. La liste des factures à votre dossier s’affiche.

 4. Pour consulter ou imprimer une facture, cliquez sur l’imprimante à sa droite. Un document PDF est généré.
 5. Cliquez sur le document pour l’ouvrir et l’imprimer au besoin.

Vidéo : Demander un renouvellement des médicaments à partir du portail patient (2 min 4 s)

Vous pouvez consulter vos médicaments actifs et faire une demande de renouvellement d’ordonnance à partir du portail patient. Cette fonction doit être activée par la clinique ou le professionnel traitant.

Étapes

 1. Accédez au portail (patient.medesync.com).
 2. Connectez-vous en saisissant votre Code d’utilisateur et votre Mot de passe. Cliquez sur Connexion.

 3. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Médications. La liste des médicaments actifs à votre dossier s’affiche.

 4. Pour demander le renouvellement d’un médicament, sous les Médicaments actifs, cliquez sur Renouvellement de prescription.
 5. Dans la fenêtre qui s’affiche, cochez les médicaments que vous souhaitez renouveler et inscrivez la Raison du renouvellement.